Согласно закону, потребитель имеет право возвратить в магазин приобретенный товар ненадлежащего качества. Однако в отношении так называемых технически сложных товаров существуют существенные ограничения.
Для начала разберемся с тем, что же такое технически сложный товар. Российское право не содержит четкого определения этого понятия, но в практике под ними принято понимать товары, требующие специальных знаний (в области электроники, техники), оформления гарантийных обязательств и прохождения предпродажной подготовки.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ, к ним, например, относят: машины, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, холодильники, телевизоры, телефоны, плееры, стиральные машины, компьютеры и многое другое. Кроме того, аналогичное правовое регулирование применяется к дорогостоящим товарам (музыкальные инструменты, механические часы).
Важным моментом является то, что возвратить технически сложный товар можно только в исключительных случаях, названных законом:
1. при обнаружении существенных недостатков товара, к которым относят:
- неустранимый недостаток товара — не может быть устранен посредством ремонта или приводящий к невозможности или недопустимости использования товара для предназначенных целей.
- недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, то есть таких которые приближены к стоимости вещи или превышают ее либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. Несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
2. при нарушении сроков устранения недостатков товара (45 дней);
3. при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, покупка может быть принята обратно в магазин только в случае, если будет достоверно установлено, что возникшие в ней недостатки невозможно устранить посредством ремонта!
Обращаем Ваше внимание, что для возврата технически сложного товара обязательно выполнение досудебного, претензионного порядка урегулирования возникшего спора! В случае изначального обращения в суд, Ваши действия могут быть расценены, как злоупотребление правом.
