Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя устанавливается ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей».
Согласно данной норме, ответственность перечисленных лиц заключается в возложении на них обязанности по уплате неустойки (пени) в размере 1 % от стоимости товара за каждый день.